■お客様の声で改善されました 記事詳細 　 　 　 損保ジャパンの商品・サービスに対するお客様の声を反映させました。 この契約はロードアシスタンスの対象なの？ →保険始期日が２０１１年４月１日以降の契約から、安心更新案内にロードアシスタンス対象の有無を記載しました。 事故報告をしたが、担当者がわからない！ →お客様にお送りする書類のお問い合わせ先に、「おケガの担当者」および「代表」と「直通」の電話番号を追加しました。 地震保険継続証を発行して欲しい！ →２０１１年１月以降に地震保険を自動継続する契約から地震保険継続証の送付を開始しました。 これからもお客様の声を商品・サービスの改善につなげていきます。 　 　 　 2011年10月26日